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Che cos'è il Servizio Assistenza (VAS) Raidlight/Vertical?

Raidlight/Vertical si impegna a fornire prodotti di qualità per la pratica di sport all'aria aperta in tutta sicurezza. Pertanto, tutti i nostri prodotti Raidlight hanno 1 anno di garanzia dalla data di acquisto per tutti i difetti di fabbricazione. Il nostro team si impegna a migliorare continuamente i propri prodotti e di sviluppare loro per durare e offrire prestazioni ottimali. Se non siete soddisfatti della qualità del vostro acquisto, Raidlight/Vertical si impegna a rispondere al più presto possibile per risolvere le vostre richieste.

È possibile contattare il Servizio Assistenza (VAS) nelle seguenti situazioni:

  • Vuoi scambiare la taglia del vostro prodotto
  • Riparare il prodotto
  • Richiedere un rimborso o un credito (Nota: vedere condizioni di rimborso)
  • Restituire un prodotto difettoso per il cambio della stessa

Se il prodotto non rientra nella garanzia, prepareremo un preventivo per la riparazione.

Il cambio riguarda solo prodotti nuovi, mai indossati, restituiti con il suo imballo originale, l'etichetta e la prova di acquisto. Per restituire un prodotto difettoso possiamo accettare solo prodotti nuovi. In caso contrario, il prodotto verrà restituito al cliente.

La nostra politica di trasporto: per tutto il formato commerciale o un rimborso, le spese di spedizione sono a vostro carico, noi sosteniamo quelle per il ritorno.

Per un prodotto difettoso, se volete il rimborso del trasporto, non vi resta che contattarci e rimandarci la fattura d'acquisto, noi vi faremo il rimborso.

Nota: non sono considerati prodotti difettosi quelli che non sono stati utilizzati o mantenuti in condizioni ottimali o consigliati da Raidlight/Vertical, esempi (elenco illustrativo): mancato rispetto delle istruzioni per l'uso, non conformità con le istruzioni di lavaggio poste sull'etichetta, danno o deterioramento legati ad un uso improprio o anormale del prodotto, ecc

Condizioni di rimborso: Rimborseremo il prodotto o eseguiremo un accredito entro 14 giorni dalla data di ricevimento. I prodotti devono essere puliti, mai indossati, non lavato e restituito nella confezione originale con l'etichetta e la prova di acquisto.

Per contattarci :

Per inviare il prodotto al servizio post-vendita :

Semplicemente rimandarlo a noi al seguente indirizzo con una lettera esplicativa, la prova d'acquisto e indispensabile per compilare il modulo on-line cliccando sul link qui sopra.

Raidlight / Vertical
Service Après-Vente
Le Bourg
Chemin de Perquelin
38380 Saint Pierre de Chartreuse
FRANCE