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Reso di prodotti & servizi

Che cos'è il Servizio Assistenza (VAS) di RaidLight-Vertical?

RaidLight-Vertical si impegna a fornire prodotti di qualità per la pratica di sport all'aria aperta in tutta sicurezza. Pertanto, tutti i prodotti RaidLight godono di 1 anno di garanzia dalla data di acquisto per qualsiasi difetto di fabbricazione. Il nostro team è impegnato a migliorare continuamente i prodotti e a svilupparli garantendo lunga durata e prestazioni ottimali. Qualora non siate soddisfatti della qualità dell'acquisto, RaidLight-Vertical si impegna a rispondere al più presto alle vostre richieste.

È possibile contattare il Servizio Assistenza (VAS) qualora si desideri:

  • cambiare la taglia del prodotto
  • riparare il prodotto
  • richiedere un rimborso o un accredito (vedi "Condizioni di rimborso")
  • restituire un prodotto difettoso richiedendone la sostituzione

Qualora il prodotto non rientrasse nella garanzia, verrà predisposto un preventivo per la riparazione.

La sostituzione è possibile solo in presenza di prodotti nuovi, mai indossati e restituiti nell'imballo originale munito di etichetta e prova di acquisto. In assenza delle condizioni di cui sopra, il prodotto verrà restituito al cliente.

Condizioni per il trasporto dei resi: per cambi di taglia e rimborsi, le spese di spedizione sono a carico del cliente, mentre quelle di restituzione del prodotto sono a carico di RaidLight.

In caso di prodotti difettosi, il costo del trasporto potrà essere rimborsato contattando RaidLight e inviando la fattura di acquisto all'indirizzo contact@raidlight.com.

N.B.: Non sono considerati prodotti difettosi quelli non utilizzati o mantenuti in condizioni ottimali o come raccomandato da RaidLight-Vertical e in particolare (senza limitazioni) in presenza di: mancato rispetto delle istruzioni per l'uso, non conformità con le istruzioni di lavaggio indicate sull'etichetta, danni o deterioramenti legati ad un uso improprio o anomalo del prodotto, ecc.

Condizioni di rimborso: Il prodotto potrà essere rimborsato o sostituito con un buono di accredito entro 15 giorni dalla data di ricevimento. I prodotti restituiti dovranno essere puliti, mai indossati, non lavati e riconsegnati nella confezione originale munita di etichetta e prova di acquisto.

Per inviare il prodotto al Servizio post-vendita di RaidLight:

Per effettuare il reso di un ordine in tutto o in parte, la merce va restituita entro 15 giorni dal ricevimento del pacco. Gli articoli resi dovranno essere in buone condizioni e all'interno dell'imballaggio originale.

  • Per i cambi di merce, i costi di spedizione saranno a carico del cliente, mentre le spese di invio del nuovo prodotto saranno a carico di RaidLight-Vertical.
  • Per prodotti difettosi o spediti erroneamente, non inviare i prodotti all’indirizzo sopra indicato, ma contattare l’indirizzo e-mail: contact@raidlight.com.

I prodotti da restituire vanno rispediti a Rossignol, con il modulo di reso compilato e la bolla di accompagnamento, all’indirizzo:

Skis Rossignol SAS,
Service Retours - Plate-forme logistique
ZAC Grenoble Airparc EST Avenue Louis Blériot
38590 St Etienne de St Geoirs, FRANCE

A partire dal ricevimento del reso in sede, calcolare da 3 a 7 giorni lavorativi per i controlli del Servizio post-vendita.

Grazie.